2017-01

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お客様からの要望

こんにちは、藤田です。現在一年で一番忙しい繁忙期を迎え本日も出勤、社員・パートも

総出で出荷に向け頑張っています。注文を頂いているお客様にも、また遅くまで残業をして

出荷の対応をしている弊社社員・パートさんにも本当に感謝です。


そんな中、全国から注文・問合せと共に多いのが様々な要望です。

まず一番多いのが、「納期を縮めてもらえないか。」という問合せです。

現在ムジで注文を頂いている約90%は、当日又は翌日に出荷のご対応をさせていただいています。

問題は印刷(表示)共での注文です。お客様の中では予め印刷した在庫を持っているので当日出荷

できると考えられている人もいらっしゃいます。弊社では通常3日を基準に納期を頂いているのですが、

毎日注文の件数が100件を超えてくると4日~5日になることもあります。できるだけ短納期を心がけて

取組んでいますが、注文を頂いてからの印刷ですので、繁忙期の期間は十分な納期をとって発注

していただければ幸いです。


そして次に多い要望が、「金額をさげてもらえないか。」という問合せです。

昨今の建設業界の厳しいコスト要求が構造上あることは理解しているのですが、

弊社では基本的にあまり値引の対応はしていません。

それは、

1.私は、価格競争の行きつく先には会社としての未来がないと考えていること。
2.私は、これからの経営には同業者との差異性が必要であり、メーカーとして
  その原資である利益を下げることは後々お客様のためにならないと考えていること。
3.弊社商品の1つ1つに拘りとプライドがあり、その価値を下げたくない。

                                などです。

その他お客様からの要望は多々ありますが、できる限り受けられることは受ける

姿勢を見せていきたいです。後30日。お客様から支持していただける会社を

創っていくことが私の仕事の1つでもあります。


写真は昨日施工した地元の二子玉川公園のトイレです。二子玉川の再開発も後数年で

いよいよ竣工。この公園は、約6.3ha あり、一期工事はまもなく完成です。


DSC_0616.jpg


もう少し早く完成していれば、私も息子・娘と遊んだかも。

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