2017-06

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クレーム

10月に入ってクレームが続きお客さまにご迷惑をおかけしました。

内容は印刷かすれや文字間違えです。

文字間違えの原因の1つはFAXで字が見えにくくなっているものを

確認しなかったことです。

少しでも?と感じたら確認するべきでした。

2つめは作ったデータを担当者以外の者がチェックしなかったことです。

お客さまに原稿として提出する時は必ず他の者がチェックするのですが

製作用のデータはそれがきちんとできていませんでした。

過去には本社への連絡ミスなどもありました。

繁忙期が過ぎた今だからこそ気を引き締めなければと思っています。


東京支店 長谷川


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