2017-09

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電話応対

最近、家具・家電、航空券などインターネットで買い物をする事が増えました。
気になることはメールや電話で尋ねるのですが、たまに電話応対で『えっ!?』て思うことが
あります。

ビックリするくらい早口だったり、人生疲れたようなトーン♪だったりと、若干不安になります。
同じものだったら応対が良いお店を選びます。

私も人のことは言えません。間違った敬語や分かりにくい言い回しをしてしまったり、
博多弁がでてしまったり、
改善点が盛りだくさんです。

商品の知識が少ないと自信がなく、ぎこちない応対になってしまうので、もっと知識を吸収し、
お客様が安心・納得してお買い求めいただけるように直して行きたいです!


東京支店 松本

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